多项选择题
《铁路旅客运输规程》因承运人责任致使旅客退票时按下列规定办理，不收退票费：（）
A.在终到站，退还全部票价 B.在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 C.在中途站办理退票时，已乘区间不足起码里程时，退还全部票价。 D.在到站，退还已收票价与已使用部分票价差额。
单项选择题 发生服务质量不良反映问题，属于（）问题。
单项选择题 重点工作未落实，属于（）问题。
判断题 《铁路旅客运输规程》因特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意在开车后2小时内改签的车票不退。
