单项选择题
当客户在表达自己想法时，以下做法正确的是（）
A.积极倾听并记录 B.选择重点倾听 C.假装倾听以示尊重 D.随时打断以抒己见
多项选择题 当客户在电话里应邀时，我们需要注意确认以下哪些信息（）
单项选择题 当客户站在某一款车前驻留时间较长却又不说话时，以下哪一种应对话术结构最合理（）
判断题 当客户咨询多款车型或配置的价格时，我们应该直接给客户算报价。
