问答题
论述日本JTB旅行社的经营之道。
①以“游客满意”为最高经营理念；②跨国地区连锁经营；③个性化选择与精细化服务；④高新技术支持的信息系统和电子商务。
填空题 旅游产业作为一个相对独立的经济产业，除了具有一般产业基本特征外，还具有（）、（）和（）。
填空题 企业管理创新实践大致经历了三大阶段：（）、（）和创新与企业管理活动的有机融合阶段。
填空题 管理是由（）、组织、（）、（）等职能为要素组成的活动过程，这是现代管理理论的创始人法约尔于1916年提出。
