多项选择题 在人际沟通还应该注意一个原则：对事不对人。要想做到这一点，需要（）。

多项选择题 在沟通过程中，人们分享、披露、接收信息，根据沟通信息的内容，可分为（）。

多项选择题 在法律特征的描述中，（）又称义务性规范。