判断题 动车组列车对服务意识的强调，早已超出了“微笑服务”、“关怀服务”的范畴。

判断题 与旅客交谈时，要时刻盯着对方的眼睛。

判断题 为确保旅客安全乘降，动车组列车到站前司机、机械师确认列车停站台，正确开启车门，以免发生旅客误降。