多项选择题
根据银监会《商业银行操作风险管理指引》规定，操作风险是指由不完善或有问题的（），以及外部事件所造成损失的风险。
A、内部程序 B、员工 C、信息科技系统 D、决策
单项选择题 某市连续发生恐怖分子用针状物刺伤市民，制造恐怖氛围的案件，引起大规模群众聚集事件。政府在部分城区实行严格交通管制和戒严，银行多个网点无法正常营业。该操作风险事件成因为（），风险事件类型为（）。
多项选择题 以下属于外部事件导致的操作风险有。（）
多项选择题 操作风险的损失形态包括。（）
