单项选择题
通过图形方式把危机管理分为危机前期反应阶段和危机后期恢复阶段的学者是（）
A.罗伯特•希斯 B.米特罗夫 C.佩尔森 D.泰莱诺尔
多项选择题 以内部业务为标准可将公关公司划分为（）
多项选择题 公众的特点包括（）
多项选择题 受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为（）
