判断题 危机公关的任务是预防危机、应对危机、解决危机以及转化为危机，其行动包括控制事态、维持稳定、协调关系、重塑形象等多方面措施。

判断题 在企业出现公关危机时，就如实向公众反映全部情况。

单项选择题 沟通四大法宝：（）、主动、诚信、有效。