填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。

填空题 成果评估被定义为是以（）来评估社会服务方案的结果、影响和成就。

填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。