多项选择题 企业在进行宏观环境调研时，应该考虑的因素包括（）

单项选择题 某集团因生产质量不合格的奶制品导致一些消费者出现区吐、腹泻的症状，该事件一发生便迅速成为社会和舆论关注的焦点，该集团的公关人员不得不立马处于备战状态。这体现的公关危机特点是（）

单项选择题 飞科企业原来只生产高档化妆品，而近年来随着一群收入较低而对化妆品需求较高的年轻女性消费群体的崛起，飞科开始进入低端市场，生产些价格更为便宜的化妆品。飞科的这种产品线延伸策略属于（）