单项选择题 统一（）是指取得企业组织内部所有成员对危机评估的目标、要求、标准、方法等一系列问题的一致意见，激发每个人足够的重视与了解。

单项选择题 危机管理中著名的PPRR模式，不包括以下（）阶段工作。

单项选择题 著名的危机恢复大师班尼特提出世界范围内认同感较高的（）。