单项选择题 服务对象因情绪不安对事实的陈述几次跑题，一会儿讲家庭中的亲子关系紧张，一会儿工作中的人际沟通困难。这时，工作者说：别着急，我们先来看看你刚才说到的亲子关系紧张，这是你现在感到最难受的问题，对吗？这时工作者使用的技巧是（）。

单项选择题 《社会诊断》第一次将个案工作作为一种独立的社会工作方法和技巧进行理论的概括和总结，它的作者是（）。

单项选择题 个案记录通常是文字记录，是对与服务对象互动过程中的有关情况进行条理性文字记录，它通常发生在什么时候（）。