判断题 柜员为客户办理短信业务签约时，必须严格审查客户提交资料的真实性、完整性，准确录入客户信息，提交具有审核权限人员审核。

判断题 奖励方式应尊重举报人的意愿。未经举报人同意，不得公开举报人的姓名和身份。

判断题 举报人在超过办理时限得不到答复的，有权提出质询，要求给予负责的答复。