单项选择题 （）是指顾客主观感觉到的症状，主要包括痒、痛、灼热等感觉。

单项选择题 逆反心理泛指个人用反向的（）来对外界的劝导做出反应的现象。

单项选择题 个人用反向的态度与行为来对外界的劝导做出反应的现象是一种（）。