单项选择题
人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的（）特征。
A、兴趣 B、气质 C、个性 D、性格
单项选择题 客房服务中心的不足之处是（）较差。
单项选择题 饭店设立客房服务中心能更好地保持楼面的（）。
单项选择题 客房服务中心的服务模式较符合B的服务特点（）。
