多项选择题
完整、准确地记录故障报修信息，信息内容包括：故障现象、发现故障时间、（）等
A.障地点（含附近地标性建筑物） B.故障范围 C.紧急程度 D.报修人联系资料
多项选择题 客户因欠费或违章窃电被停电的，告知客户（）的流程
多项选择题 已知的计划停电、故障停电或临时性停电，告知客户停电的（）
多项选择题 客户服务人员详细询问报修人（）等，初步判断故障原因及类型
