多项选择题
客户的意见、投诉、举报、不论是书面的还是口头的，都要坚持那些原则（）。
A.“有则改之，无则加勉”的原则 B.虚心听取，认真核实 C.客观分析，妥善处理 D.及时反馈，体现真诚严谨的工作态度
多项选择题 服务行为规范中，“四个站立”指的是（）。
多项选择题 下列在挂失补发时正确的说法是（）。
多项选择题 定期三年存款销户，涉及到的借方科目有（）。
