问答题
开展用户教育的形式有哪些?
开展用户教育的形式包括:常见问题解答;专题讲座;文献检索课;网络远程教育。
问答题 简述用户教育的概念及其内容。
问答题 常用问题解答(FAQ)的概念及其制作方法和步骤。
问答题 简述参考咨询工作中文献检索的基本程序。