单项选择题
某旅游服务企业依据GB/T24421-2009建立了服务标准体系，将全部质量管理体系文件纳入了该体系，同时规定标准体系内文件按照GB/T1.1-2009标准要求编写，审核发现质量管理体系文件的编写并不符合该项规定，不符合GB/T19001标准哪个条款要求？（）
A.4.4.2 B.7.5.2 C.8.1e D.8.5.5
单项选择题 现场审核中的末次会议应由（）主持。
单项选择题 关于强制检定范围，以下说法错误的是（）
单项选择题 GB/T19012-2008《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》不适用于（）
