多项选择题
下列选项属于实施银行CRM的步骤的有（）。
A.咨询、调研和分析 B.策划和管理 C.完成系统的配置和集成 D.稳定性和压力测试 E.系统维护和修正
多项选择题 下列选项，（）是银行“一对一”营销的缺点。
单项选择题 下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（）。
单项选择题 下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
