单项选择题
下列哪项不属于直动性的评价指标（）。
A.服务报告提交率 B.互动沟通机制 C.投诉处理事 D.寄求响应灵活性
单项选择题 信息技术服卦质量评价覆盖了信息技术服务生命周期的什么阶段（）。
单项选择题 下列对GAP模型描述正确的是哪项（）。
单项选择题 下列边项中，哪些是交付策划过程中需方应做的工作（）。
