多项选择题
医患沟通技能主要有以下哪些作用：（）。
A.建立良好的医患关系 B.化解医疗纠纷 C.向病人及家属解释病情 D.提高医疗服务质量
单项选择题 以下哪项是医生中对于医患沟通正确理解的观念（）。
多项选择题 正确的打招呼，会让病人有下列哪些感受（）。
单项选择题 什么样的病人才是“棘手病人”？（）
