判断题 在航班规定离站时间72小时以内至规定离站前一天中午12点前要求退票，收取客票价20％的退票费。

判断题 在运输过程中旅客自带物品毁坏、灭失，承运人应当承担损害赔偿责任。

判断题 乘运人擅自变更运输工具提高服务标准的，不应当加收票款。