单项选择题 处理时限：现场处理人员如在（）分钟内没能妥善处理好纠纷，则应通过二级监控中心上报当值区队长，整个纠纷的处理应控制在（）分钟内。超过（）分钟未能妥善处理的，监控中心应上报当值主任，当值主任应组织中心管理人员到现场跟进。

单项选择题 喝水、上洗手间等每次离岗时间不超过（）分钟，其余时间应在收费广场（关闭的车道收费亭内或收费站特定的位置）备勤。

单项选择题 各收费中心要加强现场人员管理，规范当班当值人员工作行为。用餐期间，合理安排人员离岗就餐，每次不超过（）分钟。