多项选择题
面对烦躁.发怒.不耐烦或粗暴的人，工作人员应该具有的行为标准是：（）
A.冷静 B.礼貌 C.以同样的态度报复 D.不理睬
多项选择题 学习完导言册第三章“安全规程”，要达到（）
多项选择题 导言册第三章“安全规程”主要介绍工作场所的洁净和安全，其内容包括（）
多项选择题 导言册第二章“专业守则”的内容包括（）
