单项选择题 在护理期间应随时观察顾客的（），一旦发现问题，应及时向顾客解释原因，并做出妥当的处理。

单项选择题 对美容项目的功效介绍要客观适度，不能过于夸张，以免引起顾客过高的期望值，为出现（）留下隐患。

单项选择题 顾客与美容师的（）不一致时，需要美容师用专业知识来进行分析说明。