多项选择题
以下选项中哪些是做好十字交叉法必要准备。（）
A.熟悉逻辑 B.熟悉产品形态 C.了解保险责任 D.充分了解客户
单项选择题 人寿保险的特定条款中止期是（）年。
单项选择题 漏斗理论中由顶部到底部的流失率为（）。
单项选择题 约访的方法包括（）。
