单项选择题 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。

单项选择题 服务员要有（）它是服务员应具备的政治索质。

单项选择题 随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识。