多项选择题
服务准备包括业务准备和()。
A.物质准备B.知识准备C.产品准备D.形象准备E.语言准备
多项选择题 接待过程中的服务有()。
多项选择题 长途旅行中,全陪应()。
多项选择题 全陪要做好的知识准各有()。