单项选择题
散客张先生在机场等候多时未见接站导游员，便打车到了酒店。当接站导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）。
A.详细讲明自己漏接的原因，请求客人原谅 B.问客人为什么不多等一会，自己只迟到了一小会 C.不做任何解释先致歉，协助办理客人入住手续 D.拿出迟到的“证据”说明是旅行社时间通知错了
单项选择题 （）决定游客的旅游消费观念和行为标准。
单项选择题 鉴于导游员的工作具有（）高度结合的特点，社会应该对导游员更多理解。
单项选择题 21世纪的导游员除传统才能外，更应具备（）才能。
