单项选择题
关于酒店控房,以下说法错误的是()
A.早上10点,前台员工需将当天预订检查复核,且根据预订时宾客的需求,分配好房间 B.对特殊预订、团队预订,前台需进行前期准备,避免影响散客的接待 C.对于无人接听且已过预订时间、行程改变或取消的预订,前台根据房情灵活处理 D.前台只需做好当日的控房,无需关注一周的房间存量
单项选择题 前台每日()和(),分两个时间点检查核对房态,对房态有差异的房间查明原因,并将房态和客账调整到准确状态。
单项选择题 前台需浏览后一周内的房间存量,当预订量超过酒店房间数()时,立刻上报值班经理。
单项选择题 店长日常需检查和控制的授权操作包括()