多项选择题
提高投诉处理质量，投诉现场处理“五个必须”为（）。
A.光纤接头必须牢固B.入户线缆必须规范C.宽带终端必须排查D.WIFI质量必须优化E.网速和光功率必须达标F.完成必须清理垃圾
单项选择题 以下哪项不属于宽带业务使用“三个一操作”的内容是（）。
单项选择题 当用户计算机出现能登陆QQ，不能打卡任何网页时，应首先考虑进行以下哪项检查（）。
单项选择题 机顶盒应（）朝向用户。
