问答题
质量成本是如何构成的
（1）预防成本 （2）鉴定成本 （3）内部缺陷成本 （4）外部缺陷成本
问答题 有形产品的质量特性主要有哪些
问答题 要使矩阵组织能有效地运转必须考虑和处理好哪些问题？
问答题 矩阵组织的基本原则是什么
