单项选择题
()是指本来就有的长久不变的属性。
A.质量特性 B.物质特性 C.固有特性 D.赋予特性
单项选择题 不属于服务质量特性的是()。
单项选择题 根据ISO9000:2000中的定义,质量是一组固有特性满足要求的()。