判断题 并非所有消费者都按照确认需求、收集信息、选择评价、购买决策和购后行为等五个步骤实现购买。

判断题 客户异议多数是客户为了为难营销员而提出的，不便当场回应的应尽量回避。

判断题 各级供电企业联系千家万户，既服务大型企事业单位，又服务居民个人，服务对象众多。