判断题 全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程控制的思想。

判断题 广义质量，除了产品质量之外，还包括形状、色泽、气味、包装等等。

判断题 质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。