单项选择题
客户关系管理关注的焦点是（）。
A.企业的内部运作 B.与客户的关系 C.与供应商的关系 D.新产品的开发
单项选择题 信息代理人发展的第三个阶段是指（）。
多项选择题 Log file 里的信息包括（）。
单项选择题 营销数据库管理的基本法则RFM法则是（）的缩写。
