判断题
员工处理客诉时，需要保持严肃，不可微笑。（）
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 员工可以在客用区域挖鼻、耳等。（）
判断题 5/10法则，10步距离问候“您好”，5步距离微笑点头。（）
判断题 前厅员工可带样式简单的手链。（）
