判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。

判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。

判断题 要真正做到以客户为中心，可适当按客户的需求提供服务。