填空题 建立良好的名流关系，能够借助于名流的知名度扩大企业的公共关系网络，扩大企业的社会影响，提升企业的外在形象。名流公众最突出的特点是（）。

填空题 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。

判断题 爱德华·伯尼斯出版了第一本公共关系著作—《公众舆论之形成》。