多项选择题
对于如何预防冲突发生的措施，主要有以下哪种？（）
A.设置超级目标，将潜在对立的各方将时间和精力花在新目标的达成上，从而缓解双方的对立情绪B.找出共同的敌人，缓解组织内部的潜在冲突C.加强沟通和交流，培养双方的共同情感D.组织重构E.求助于外在力量
多项选择题 形成组织中团体之间冲突的原因：（）
多项选择题 冲突一般包括哪些要素？（）
多项选择题 群体规范具有以下作用：（）
