单项选择题
当正在听电话，而又有客人来到面前时，不符合要求的是（）
A.要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意。 B.同时要尽快结束通话，以免让客人久等。 C.放下话筒后，首先要向客人道歉“对不起，让您久等了”。 D.因正在听电话，客人来到面前也视而不见，毫无表示。
单项选择题 接听电话应距离话筒（）CM
单项选择题 业户档案建立时间要求中，符合要求的是（）
单项选择题 业户档案保存及借阅要求中，不符合要求的是（）
