问答题

【参考答案】

两者都是客户管理的工具。
CRM有许多以客户为中心的术语,例如:客户的忠诚度、客户的生命期、再购意向、关系市场......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)