单项选择题 争端解决方式不包括（）。

单项选择题 （）是一种确认和赞美，确认您对表达者的理解和对沟通信息的关注。

单项选择题 （）是由于人们之前目标和价值观的不同，一方感觉到自己的利益受到另一方的威胁或者负面影响，而产生对立或者争议的过程。