多项选择题
处理用户投诉时，要做到（）。
A.不能让用户发泄不满和宣泄情绪 B.把握用户真正意图 C.及时答复 D.跟踪处理
多项选择题 完整的企业级应急预案由（）构成。
多项选择题 安全标示可按安全色分为（）标示。
多项选择题 班组级安全生产片培训主要内容包括（）。
