问答题
质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？
①顾客和最终用户； ②组织的员工； ③所有者和（或）投资者； ④供方和合作者； ⑤社会。
问答题 过程质量控制的目的是什么？
问答题 质量管理体系文件包括哪四类内容？
问答题 质量审核包括哪三部份内容？
