判断题
在探索客户期望管理方式时,应正确认识到客户期望是一把“双刃剑”,它一方面是吸引客户的动力,另一方面又给服务企业的经营行为建立了一个最高(最低)标准。
错误
判断题 常规品项采取最长的检查间隔期。
判断题 采购计划最终须落实到各个单品的采购量。
判断题 从采购角度看品牌组合策略,同一品牌线下在销单品过少,可能使各单品间难以形成合力,影响品牌在本地的影响力,或采购计划的回旋余地过小。