单项选择题
管理人员让员工（）的管理方法，可以通过员工积极参与意见形成的决定，易被员工接受，从而使很多的部门规章制度能够得以顺利贯彻执行。
A、合作管理 B、体验管理 C、参与管理 D、民主管理
单项选择题 督导者需要不断提高自身客房管理的业务水平和能力，逐步扩大自身的能力影响力和（）力。
单项选择题 制度管理要求管理人员在执行制度是必须严肃公正，不能（）和因人而异。
单项选择题 制定的（），主要是规范了具体的工作步骤、方法、技巧和标准等内容。
