单项选择题
下列哪项不是护理投诉管理制度中护理部的处理方法？（）
A.对于发生的所有投诉均要充分调研，制定相关管理要求，加以规范B.告知相关科室护士长进行调查核实，及时处理并反馈C.经核查确属护士责任的，护理部应及时给予帮助、分析，对科室及当事人给予批评教育等D.详细记录投诉事件发生的经过、调查结果、处理意见
单项选择题 延伸护理管理制度中规定，负责组织并落实出院患者随访工作的是哪层人员？（）
单项选择题 首问负责制服务要求是什么？（）
单项选择题 首问负责制中的“六个一点”是（）
