判断题
当员工的业务能力无法给出准确解答时，应指引旅客到正确的服务柜台或告知旅客可以解决问题的服务电话，使旅客问题最终得以解决，获得旅客满意。
正确
判断题 任何员工不得经任何借口推诿、拒绝或拖延旅客问题处理时间。
单项选择题 关于大兴机场“零距离”换乘，以下描述正确的是（）。
单项选择题 以下属于旅客获取服务信息渠道的是（）。
